Questions fréquentes
Que comprend le billet coupe-file ?
L'accès à l'ensemble du complexe Castelo de São Jorge : le château intérieur (Castelejo) et ses onze tours, le chemin de ronde offrant des vues panoramiques sur Lisbonne, la Camera Obscura avec projection optique dans la Tour de Ulysse, ainsi que le site archéologique préservant les strates phéniciennes, romaines et maures sous la forteresse.
À quelle heure dois-je arriver ?
En fin d'après-midi. Une arrivée 90 minutes avant le coucher du soleil vous place sur les remparts est à l'heure dorée, Lisbonne baignée de lumière ambrée à vos pieds — la photographie que tout le monde rapporte. Le milieu de matinée entre 10:00 et midi correspond au pic des groupes en autocar ; à éviter si possible.
Quelle est la durée de la visite ?
Prévoyez 2 heures minimum, 3 heures si vous souhaitez profiter pleinement de la Camera Obscura, du musée archéologique et des remparts à votre rythme.
Qu'en est-il du célèbre Tram 28 ?
Le tramway 28 s'arrête au Largo das Portas do Sol, à 5 minutes à pied de la porte du château. C'est un trajet romantique, mais attention : c'est également le tram le plus fréquenté par les pickpockets de Lisbonne — gardez vos effets personnels bien fermés. Monter à pied à travers l'Alfama est plus gratifiant si vous avez de bonnes chaussures.
Le château est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Partiellement. Les cours extérieures et les principales terrasses panoramiques sont accessibles. Le château intérieur comporte des escaliers médiévaux étroits. Contactez EGEAC au +351 218 800 620 en amont de votre visite pour obtenir l'itinéraire accessible le plus à jour.
Qu'est-ce que la Camera Obscura ?
Un dispositif optique médiéval en état de marche installé dans la Tower of Ulysses qui projette une image en direct de la ville environnante sur un écran concave — comme un périscope géant. Un guide fait pivoter l'appareil sur 360 degrés en commentant ce que vous observez. Vingt minutes particulièrement bien investies.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Les billets sont émis pour une date précise et ne sont pas transférables une fois délivrés. Si vos projets changent, répondez à votre courriel de confirmation au moins 48 heures avant votre date et nous ferons notre possible pour vous repositionner sur un nouveau créneau disponible.
Pourquoi réserver via un service de conciergerie ?
Le portail officiel BOL est configuré par défaut en portugais, met en avant MB Way (application de paiement réservée au Portugal), et de nombreuses cartes internationales sont refusées au moment du règlement sans message d'erreur explicite. Nous gérons le portail en anglais pour vous, vous livrons un billet QR prêt à l'emploi dans votre boîte de réception sous 2 heures, et vous offrons un contact humain réel en cas d'imprévu.